Hai sbagliato taglia?
Non ci sono problemi, Nappa Creations ti offre la possibilità di cambiare i tuoi articoli.
Visita i nostri Termini e Condizioni per ulteriori informazioni.

L'articolo non ti piace?
Se l'articolo ordinato non ti piace o non ci sono più taglie disponibili per la sostituzione dello stesso articolo, puoi scegliere di ricevere un Buono d'Acquisto Online con validità 30 giorni dall'emissione, oppure di essere rimborsato. Per quest'ultimo il reso sarÀ gestito direttamente da noi tramite il corriere AL COSTO DI EURO 10,00.

L'articolo è danneggiato/sbagliato?
Nel caso i prodotti ricevuti siano danneggiati o sbagliati (diversi da quelli indicati nell'ordine) ti invitiamo ad inviare una email all’indirizzo shop@nappacreations.com con almeno due foto dettagliate del difetto o del prodotto sbagliato, descrivendo il tipo di problema riscontrato.
Entro 48 ore riceverai risposta di accettazione o negazione del reso con le istruzioni necessarie.
(di norma ogni articolo spedito viene prima controllato, se gli articoli sono stati evidentemente danneggiati dopo la ricezione la richiesta non verrà accettata).

Come posso essere rimborsato?
Nel caso avessi diritto al rimborso, ti verrà erogato tramite Buono D'Acquisto. Lo riceverai via Email con validità 30 giorni dall'emissione.
Diversamente potrai scegliere il rimborso in denaro.
Se hai pagato con carta o PayPal, riceverai il rimborso direttamente sulla carta o sul conto PayPal con cui hai pagato.
Le tempistiche di accredito dipendono dalla tua banca e possono richiedere fino a 4 giorni lavorativi.
Il metodo di rimborso non potrà essere modificato dopo averlo selezionato. Il Buono d'Acquisto non è convertibile in denaro e non è cumulabile con altri coupon o buoni sconto. per maggiori informazioni visita i nostri Termini e Condizioni.


CONDIZIONI PER IL RESO

Tempistiche
La richiesta di reso deve essere effettuata inviando una email a shop@nappacreations.com entro 14 giorni dalla data di consegna.

Stato dei prodotti
I prodotti devono essere integri, non usurati o macchiati. Fai attenzione affinché non odorino di fumo, profumo, deodorante o detersivo. Non lavare in nessun modo i prodotti e quando li provi fai attenzione a non danneggiarli. Diversamente, al ricevimento del reso, non verrà accettata nessuna richiesta di sostituzione o rimborso.

Stato dell'imballo
I prodotti devono essere rispediti nell’imballo in cui si trovavano al momento della ricezione, completi delle etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga (parti staccabili, lacci, stringhe, cartellini, etichette ecc). Diversamente, al ricevimento del reso, non verrà accettata nessuna richiesta di sostituzione o rimborso.


PROCEDURA PER IL RESO

1) INVIA UNA RICHIESTA DI RESO
Invia una email all’indirizzo shop@nappacreations.com con:
• il numero dell’ordine da restituire
• nome, colore e taglia dei prodotti che vuoi restituire
• la motivazione del reso
Se i dati che hai fornito sono corretti, riceverai una email di conferma, successivamente fornisci i dati per il ritiro.

2) FORNISCI I DATI PER IL RITIRO
Una volta che hai ricevuto l’autorizzazione, rispondi all’email inserendo tutti i dati richiesti.
Le informazioni serviranno al corriere per ritirare la merce.

3) PREPARA un pacchetto con I PRODOTTI al suo interno.
ti contatteremo per concordare il ritiro della merce.
Nel pacco deve essere presente solo la merce che vuoi restituire.
Verrai contattato appena riceveremo il reso.

Per qualsiasi dubbio o problema contattaci, saremo disponibili per risolvere il problema.
Grazie della collaborazione.